Transfer elektronske pošte se prekida kod preuzimanja neke velike poruke koja nije od značaja i najbolje bi je bilo ukloniti sa servera.
Ako koristite Outlook Express dovoljno je definisati pravilo u odeljku Tools/Inbox Assistant (verzija 4.0), odnosno Tools/Message Rules/Mail (verzija 5.0), kojim će sve poruke veće od definisane vrednosti biti uklonjene sa servera bez preuzimanja.
MSOE 4.0: - u glavnom meniju kliknite na opciju Tools, a zatim Inbox Assistant; - kada se otvori novi prozor kliknite na Add; - uključite opciju Larger than i u odgovarajuće polje upišite veličinu poruke (u KB); - pri dnu prozora uključite opciju Delete off server i kliknite na dugme OK.
MSOE 5.0: - u glavnom meniju kliknite na opciju Tools, zatim Message Rules i konačno Mail; - kada se otvori novi prozor uverite se da je odabrana sekcija Mail Rules; - kliknite na dugme New; - u polju br. 1 uključite opciju Where the message size is more than size - u polju br. 3 kliknite na size, upišite veličinu poruke u KB i kliknite OK; - u polju br. 3 uključite poslednju opciju Delete it from server; - u polju br. 4 dajte proizvoljno ime novom pravilu i kliknite OK.
Pri prvom sledećem pokretanju razmene pošte MS Outlook Express će sve poruke veće od definisane vrednosti obrisati sa servera, čime će i problem biti rešen.
Korisnici drugih programa koji nemaju ovakve mogućnosti najlakše će se snaći koristeći Burina.NET Web interfejs za rad sa elektronskom poštom, na adresi http://webmail.burina.net/ . Ovaj interfejs omogućava pregled vašeg poštanskog sandučeta i brisanje pojedinačnih poruka dok su još na POP3 serveru, bez potrebe za preuzimanjem njihovog kompletnog sadržaja.
Transfer elektronske pošte se prekida kod preuzimanja velike poruke, koju obavezno treba preuzeti
U najvećem broju slučajeva uzrok problema su loši uslovi na telefonskim vezama, zbog kojih se u transferu često dešavaju zastoji ili se modemska veza u potpunosti prekida. S obzirom na to da poruku treba preuzeti, možete pokušati metodom iz prethodnog pitanja ili ograničiti linijsku brzinu svog modema na manju vrednost, adekvatno uslovima na telefonskoj vezi. Ukoliko ste na Internet priključeni drugim tehnologijama (ADSL, Wireless, itd.), proverite kod svog lokalnog provajdera da li je sve u redu sa servisom koji koristite.
Transfer elektronske pošte pri svakom pokušaju razmene kreće ispočetka, počev od prve poruke koja je već preuzeta
Ovaj problem je prouzrokovan nepravilnom prekidom prethodnog transfera elektronske pošte, pri čemu se sa servera zbog same koncepcije POP3 protokola ne brišu ni poruke koje su uspešno preuzete. Postoji više mogućih načina za uklanjanje problema u zavisnosti od programa koji koristite.
- Outlook Express: pokrenite razmenu pošte komandom Send and Receive i nakon nekoliko preuzetih poruka kliknite na dugme Stop. Program će završiti transfer tekuće poruke i zatvoriti vezu sa serverom, pri čemu će sve preuzete poruke na serveru biti i obrisane. Postupak ponovite više puta, zavisno od broja poruka koje treba preuzeti i kvaliteta telefonske veze.
Ukoliko koristite neki drugi program za elektronsku poštu koji ne dozvoljava legalan prekid već započetog transfera, pročitajte i odgovore na sledeća dva pitanja.
Mail program prijavljuje da preuzima određen broj poruka sa servera, ali nakon uspešnog preuzimanja u folderu Inbox se ne pojavljuje novi sadržaj
Ponekad, najčešće zbog čuvanja velikog broja poruka, kod programa Netscape, Internet Mail, Outlook i Outlook Express može da dođe do poremećaja fajlova na disku koji čine folder Inbox. U tim slučajevima karakteristično je da program uspešno preuzima poruke sa POP3 servera, ali da one korisniku ne budu vidljive i nije ih moguće pročitati na uobičajen način. Problem je moguće rešiti uklanjanjem ili pomeranjem pomenutih fajlova iz programskog direktorijuma. Imena ovih fajlova kod različitih programa su sledeća: - Netscape: Inbox i Inbox.snm - Internet Mail i Outlook Express (zaključno sa verzijom 4.0): Inbox.idx i Inbox.mbx - Outlook Express 5.0: Inbox.dbx
Postupak rešavanja problema je sledeći: - uverite se da je program za e-mail isključen; - kliknite na Start, Find, zatim Files or folders; - u polje Named upišite ime fajla zavisno od programa koji koristite, polje Look In podesite na particiju na kojoj je instaliran program (obično C), a zatim kliknite na dugme Find Now; - kada pronađete tačnu lokaciju fajlova možete ih ili obrisati u samom Find prozoru, ili premestiti u neki drugi direktorijum komandom Move koristeći Windows Explorer.
Pri sledećem pokretanju mail programa obrisani fajlovi će biti ponovo kreirani, prazni ali ispravni i spremni za normalan dalji rad.
Kod svih navedenih programa, osim Outlooka i Outlook Expressa verzije 5.0, moguće je pregledati direktno sadržaj fajlova uz pomoć tekst editora. Ako ste ih sačuvali u nekom posebnom direktorijumu, možete po želji pregledati sadržaj pomoću programa WordPad ili sličnog. Pri kraju fajla verovatno ćete pronaći i poruke koje su primljene ali nisu bile vidljive zbog nastalog poremećaja.
U slučaju da koristite MS Outlook, preporučujemo Vam da uključite i redovno koristite opciju za arhiviranje starijih elektronskih poruka, koja je u ovaj program integrisana i namenjena je upravo preventivnom rešavanju opisanog problema.
Ponekad sa adrese
stižu poruke koje počinju sledećim tekstom:
> ********************************************** > ** THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY ** > ** YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE ** > **********************************************
SMTP server, koji koristite kao svojevrstan relej za slanje elektronske pošte, pokušava vašu poruku da prosledi odredišnom serveru odmah nakon što je u potpunosti preuzme od vašeg mail programa. Ukoliko prvi pokušaj prosleđivanja iz bilo kog razloga ne bude uspešan, SMTP server će nastaviti sa pokušajima u određenim vremenskim intervalima. Nakon četiri sata, ako poruka još uvek nije prosleđena, server će vam o tome poslati obaveštenje sa navedenim tekstom koja bi trebalo da vam skrene pažnju da sa isporukom trenutno postoji problem. Razlog za zastoj u isporuci moći ćete da pronađete u nastavku ove automatski generisane poruke. Pokušaji prosleđivanja će se nastaviti u narednih pet dana, što je po Internet standardima dovoljno vremena za otklanjanje većine problema u komunikacijama. U vrlo retkim slučajevima, kada se radi o problemima dužeg trajanja, naš SMTP server će vam nakon petog dana vratiti poruku sa obaveštenjem da se pokušaji prosleđivanja prekidaju i da, ukoliko želite, svoju poruku treba da pošaljete ponovo.
Prilikom pokušaja slanja pošte pojavljuje se poruka sa greškom: "Relaying Denied"
Pokušali ste da pošaljete poruku preko našeg SMTP servera, a niste uključili opciju za autentifikaciju u parametrima za Vaš e-mail nalog. Za uspešno slanje poruka neophodno je da u odeljku "Outgoing Server" uključite opciju "My Outgoing server requires authentication", kao i "Use same settings as my incoming mail server".
Prilikom pokušaja slanja pošte pojavljuje se poruka sa greškom: "Sender domain must resolve"
Pogrešno ste definisali svoju e-mail adresu u podešavanjima mail programa. Proverite odgovarajuće polje i unesite ispravnu adresu.
POP3 server ne prihvata lozinku
Ako se ovaj problem pojavi u drugom pokušaju preuzimanja elektronske pošte, nakon što vam se veza prekinula ili je došlo do bilo kakvog zastoja u prethodnom transferu, potrebno je sačekati 2 do 5 minuta i pokušati ponovo. Na mail serveru postoji sigurnosni sistem koji će nakon nepravilno zaključenog transfera u pomenutom trajanju držati vaš mailbox "zaključanim", zbog čega će do isteka tog vremena svaki pristup biti onemogućen čak i ako unosite pravilno korisničko ime i lozinku.
Ako se problem pojavljuje tokom dužeg vremenskog perioda, proverite da li ste uneli ispravno korisničko ime i lozinku. Najčešća geška je unošenje nepotpune e-mail adrese u polje POP3 Account name. Napominjemo da se u ovom polju, za razliku od većine drugih provajdera u našoj zemlji, u ovom polju mora nalaziti Vaša kompletna e-mail adresa!
E-mail program ne može da pronađe mail server
Ukoliko se u tekstu poruke sa greškom pojavljuje i adresa servera, pre svega proverite da li je ispravna. Vrlo često se dešava da je uzrok problema upravo pogrešno unet podatak, gde i najmanji propust može u potpunosti da onemogući pravilan rad programa. Ako u tekstu poruke kao adresa servera stoji "mail", "pop3" ili "burina.net", unesite pravilne podatke u odgovarajuća polja konfiguracije programa:
U slučaju da su adrese servera već pravilno unete, moguće je da Vam je Internet veza loša, ili čak uopšte nije uspostavljena. Proverite da li radi bilo koji drugi Internet servis: pomoću programa Internet Explorer, Netscape ili drugog Web pretraživača pokušajte da učitate neku stranicu, u COMMAND prozoru otkucajte "ping www.google.com" i proverite ima li odgovora, ili koristite druge uobičajene servise. Ako nijedan ne funkcioniše proverite i parametre svoje konfiguracije koristeći uputstvo za podešavanje ili druge dokumente koje ste dobili od svog lokalnog provajdera.
Kako da promenim lozinku za e-mail nalog?
Ukoliko znate aktuelnu lozinku, možete je u svakom trenutku promeniti koristeći WebMail interfejs na adresi http://webmail.burina.net . Kliknite na ikonu "Options", na stranici sa opcijama izaberite "Change Password", unesite aktuelnu lozinku u polje "Old Password", a novu u polja "New Password" i "Verify New Password". Izmena će biti izvršena odmah nakon što kliknete na dugme "Submit".
Ako ste zaboravili lozinku ili niste u mogućnosti da postupite na gore opisani način, potrebno je da se obratite osobi u okviru Vaše organizacije nadležnoj za sistemsku administraciju Burina.NET servisa koji kod nas koristite. Ova osoba je najčešće tehničko lice ili rukovodilac koji je prilikom otvaranja servisa dobio posebne privilegije za konfiguraciju parametara rada putem našeg kontrolnog panela.
U slučaju da i ovo iz opravdanih razloga nije moguće, osoba navedena prilikom otvaranja servisa u pristupnici kao administrativni ili tehnički kontakt može da nam se obrati za pomoć direktno ili putem elektronske pošte.
Moj Internet provajder iz sigurnosnih razloga zabranjuje pristup SMTP serverima van svoje mreže. Da li ipak postoji mogućnost da šaljem poruke preko Burina.NET SMTP servera?
Da! Uključite SSL opciju za SMTP server u "Advanced" delu konfiguracije svog mail klijent programa, a port promenite sa standardnog 25 u 465.
